因客运车辆发生意外事故或者与其他车辆之间发生交通事故，使乘客遭受损失的，由承运人承担损失，如果不属于承运人责任的，承运人在赔偿之后，可以向其他侵权人进行追偿。《中华人民共和国民法典》第八百二十三条
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在发生交通事故之后，交管部门会根据双方当事人及其违章行为在事故中的作用，来对当事人进行责任认定。
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发生交通事故报警之后，交警到现场进行勘测调查之后会根据事故双方的行为对交通事故所起的作用以及过错的严重程度认定交通事故责任。交通事故责任认定分为全责、主次责和同等责任。