关于退货退款流程，您首先需要联系卖家或者平台客服，表明您的退货意愿，并依照相关规定进行退款申请。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权在商品或服务不符合质量要求的情况下要求退货。请及时行动，避免超过规定的退货期限而影响您的退款权益。
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在确认收货后需要退货退款，您可以尝试与卖家直接沟通协商。请保持耐心和友好的态度，尽量与卖家达成一致意见。如果协商无果，您可以向平台客服投诉并附上相关证据，以便平台能够介入处理。
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在确认收货后遇到退款问题，您可以先与卖家沟通，明确退款的原因和方案。如果卖家不同意退款，您可以向平台客服提供有力证据进行投诉。若情况复杂，涉及较大的权益问题，建议您寻求法律援助，以保护自己的合法权益。在此过程中，请确保所有操作都符合相关规定，并保留好相关证据。